Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Luca Morelli

En Luca Morelli queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te explicamos nuestras condiciones de devolución y reembolso:

Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Devoluciones por cambio de opinión
Si el producto no cumple tus expectativas o simplemente no te gusta:
– El cliente deberá asumir los costes de envío de la devolución
– El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original

Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto:
– Nos haremos responsables sin ningún coste para ti
– Podrás elegir entre:
– Reemplazo del producto
– Reembolso completo

Para gestionar este tipo de incidencias, es necesario enviar fotos del producto al recibirlo.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
alexandrabur01@gmail.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones a seguir.

Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:
– El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado
– El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables